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  • Foto do escritorArnaldo Paes de Andrade

Resolvendo o problema do Conectividade Social (ICP)

Em novembro de 2021, a Caixa Econômica Federal atualizou o Conectividade Social para a versão 2.0 que funciona exclusivamente no Google Chrome e não mais no Internet Explorer. Veja como resolver o problema do conectividade social configurando o Java corretamente.

O problema é que o primeiro acesso, ou seja, quando o cliente vai utilizar um certificado digital (A1 ou A3) pela primeira vez para a sua empresa, só funciona pelo Internet Explorer.

Outro fator importante para ressaltarmos são as constantes atualizações de JAVA que, quando feitas por um parceiro de TI não qualificado, acabam desconfigurando o mesmo e criando problemas para o cliente.

O Desafio!

Temos várias documentações na Internet sobre como resolver esse problema, porém, são antigas (mais de 4 meses) e quando consertava um lado, parava de funcionar o outro, como se fosse um telhado com goteiras.

Pensando nisso, juntamos toda a nossa equipe para coletar as informações disponibilizadas, inclusive pela própria Caixa Econômica Federal para criar este guia que resolverá este problema de vez, tanto no Google Chrome quanto no Internet Explorer, incluindo o primeiro acesso.

Passo a Passo (Atualizado em 02/12/2021)

  1. Instalar a última versão do JAVA acessando o link a seguir: https://java.com/pt-BR

2. Configurações iniciais no Internet Explorer:

a. Ao abrir o navegador pela primeira vez, você receberá essa mensagem no rodapé do navegador:

b. Clique em Habilitar e em seguida procure o ícone de Engrenagem no Navegador, conforme imagem abaixo:

c. Selecione Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade e adicione o domínio da Caixa Econômica Federal (caixa.gov.br), selecionando as duas caixas adicionais, conforme imagem abaixo:

3. Fazendo as configurações necessárias no Java:

a. Clique em Iniciar no seu Windows e digite JAVA. b. Localize o aplicativo para Configurar o JAVA. c. Selecione a aba Segurança, conforme imagem abaixo:

d. Clique em Editar Lista de Sites e coloque os seguintes sites na lista: https://conectividadesocialv2.caixa.gov.br/ https://conectividade.caixa.gov.br/ http://conectividade.caixa.gov.br:80 http://conectividade.caixa.gov.br http://emissores.sebrae.com.br

e. Enfim clique na aba Avançado e procure Definições de Segurança Avançada, deixando somente as seguintes caixas selecionadas:

Todos os procedimentos no Portal CNS, inclusive o PRIMEIRO ACESSO deverão funcionar normalmente.

  1. Em alguns casos precisa Restaurar os Prompts de Segurança, na aba Segurança, mas somente se der erro, ok?

Esperamos que este artigo ajude na solução definitiva dos problemas envolvendo JAVA e Conectividade Social para que você possa trabalhar sem erros. A 4biit.com é uma parceira da Microsoft e da LogMeIn que presta muito mais do que um simples suporte de informática para os nossos clientes. Nós cuidamos de toda a Gestão de TI da Empresa, construindo 4 pilares fundamentais para qualquer negócio que são:

  1. Suporte

  2. Segurança

  3. Colaboração

  4. Escalabilidade Com isso, além de um atendimento imediato, capacitado e certificado na resolução de problemas do dia a dia, entregamos para os nossos clientes um pacote de softwares licenciados que levam muito mais tranquilidade para o(a) empreendedor(a) no tratamento e armazenamento de dados. Solicite uma análise da sua área de TI, sem compromisso e veja como podemos impulsionar o seu negócio usando a tecnologia. E para quem não mora da Grande Belém, temos o curso Ponto de Evolução que ensina o(a)s empreendedores a não serem enganados por parceiros de TI desqualificados e saber o necessário para cobrar um serviço de melhor qualidade dos seus parceiros de TI já contratados. Em Janeiro de 2022 teremos uma nova turma. Siga a GENTE nas redes sociais e aguarde o lançamento.

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